Bilag 10

Fordomme før undersøgelsens gennemførsel

Fallesens fordomme:

Negative fordomme:

- Det bliver mere upersonligt

- Det vil føles som om at der er en lavere grad af service

- Der bliver større afstand mellem person og kommune/stat

- Det er umyndiggørende at man ikke selv kan ordne sine sager, hvis man ikke er teknisk stærk

- Man kan føle sig som en byrde for sin familie, hvis de skal ordne det meste for en (såsom min mormor der var bange for at hun var en byrde for min far, men ikke tænkte over at kommunikationen blev digitaliseret som sådan)

-Hvis man ikke har nogen til at hjælpe sig med kontakten og man ikke ønsker at have sin egen computer, vil man så blive set ned på, på kommunen, hvis man er en af en håndfuld der stadig ønsker at få det hele ordnet gennem personlig kontakt?

- Det bliver mere besværligt at få ordnet mindre ting, hvis man skal gennem familiemedlemmer, frem for selv at gå ned og få det ordnet personligt.

- Der er mulighed for flere fejl ved at kommunikationen skal gå gennem flere led (såsom ved at den ældre får hjælp fra familiemedlemmer)

- Det er en dyr udgift at skulle købe sig en ny computer, særligt hvis det giver en indvirkning på ens pension(? synes der er en der har mailet til Den Korte Avis, at man ikke må have særlig meget af værdi stående når man er på pension, ligesom hvis man får kontanthjælp? Der findes en formue grænse! Jeg ligger pensionsloven i Dropbox)

Positive fordomme:

- Det bliver nemmere at komme i kontakt med det offentlige

- Sagsbehandlingstider bliver langt kortere, da informationerne bliver samlet på et sted

- Det bliver sparet penge i den offentlige administration der evt. kan bruges på bedre pleje og skole

Nors' fordomme: 

I forbindelse med mit arbejde som sygeplejerske i en sygeplejeklinik i Københavns Kommune, hvor jeg hovedsageligt er i kontakt med ældre borgere, har jeg allerede mødt adskillige holdninger til at al kommunikation med det offentlige nu skal være digital. Det er primært bekymrede borgere, borgere af holdningen: ”det jo er så godt som det er, hvorfor lave det om?” (utryghed ved ændring og fornyelse i hverdagen) og borgere der ikke har computerfærdigheder og som ikke ved hvad det vil sige at agere digitalt, som jeg møder. 

Jeg forventer på baggrund af mine erfaringer at resultaterne af vores semistrukturede interviews vil give følgende udslag:

- at de ældre er skeptiske overfor de nye digitale tiltag, der følger med at al kommunikation til det offentlige skal være digital i 2015 (Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015).

- at de ældre vil fremhæve at det bliver en vanskelig opgave at løse overfor de ældre borgere at skulle kommunikere digitalt. Da det er et helt nyt sprog der skal tillæres. Bekymringer som berøvelse af autonomi vil skinne igennem.

- at de borgere der hverken har erhvervet sig computer eller computertekniske egenskaber, ej heller vil investerer tid eller penge herpå, når det nye lovkrav træder i kraft. De vil i stedet fortsætte som før, så længe muligt og lade de pårørende eller en værge overtage, når dette ikke er muligt længere.

- at de borgere, der af forskellige årsager er nødsaget til at bruge digitaliseringens "back up-ordning", vil føle sig udsat, udenfor og kigget ned på i og med at de ikke kan indordne sig samfundets krav om fuld digitalisering. 

(Har valgt at kalde ordningen for "back up-ordningen", men dette er redaktionens eget ord, for ordningen, der går ud på at de borger, der af forskellige årsager ikke kan gå digitalt, stadig har mulighed for at benytte tidligere løsninger (papirordning og personlig kontakt)).

Tausbos fordomme: 

Supplering med måske lidt ekstreme fordomme/hypoteser, men jeg synes i er kommet ret godt omkring.

Negative: 
- De ældre vil blive mere ensomme. Det er muligt at flere ældre nogle dage kun kommer uden for døren, når de skal ned til borgerservice - vil disse blive mere ensomme?

- Det kan være ældre fra gang til gang glemmer, hvordan de skal ordne deres papirer digitalt, og derfor bliver frustreret over dette, samt har brug for mere hjælp end antaget.

Positive:
- Man kan gå ind og ordne papirer når som helst
- Ældre med fx. gangbesvær føler lettelse over ikke at skulle ned på fx borgerservice.
- Ældre vil hjælpe hinanden - hvilket kan føre til færre ensomme?