Bilag 5

Transskribering af interview med ”Gerda 77 år” den 16. april kl. 16.30

Emneområde	Spørgsmål	Svar
(00:00:26) Respondenten	1. Køn?	Kvinde
	2. Alder?	77 år
	3. Bopæl?	Islands Brygge, København
	4. Beskæftigelse /tidligere beskæftigelse?	”Jeg har været indvandrelærer”, ”Jeg er uddannet først i en tresproget korrespondent eksamen og senere læste jeg kultur sociologi…”
(00:01:00)Computerbrug	5. Har du en computer? (Hvis nej til 5b)	”Ja, jeg har en Mac, og det er jo ikke en computer ved jeg”
	5a. Har du prøvet at arbejde på den/en computer - i så fald hvad bruger du den til – hvorfor?	”Puha til det hele, alle de praktiske ting som mail, netbank osv, og så laver jeg slægtsforskning, så derfor er jeg simpelthen inde på så mange sider og søge, der bruger jeg den hele tiden”
	5b. Har du tænkt dig at anskaffe en - hvis nej, hvorfor?
(00:01:54) Mobiltelefonbrug	6. Har du en mobiltelefon?	”Ja”
	6a. Kunne du forestille dig at anskaffe dig en?
	6b. Kan din mobil gå på nettet - er du på nettet på den?	”Nej eller jo det kan den måske godt, men det gør jeg ikke”
	6c. Hvornår bruger du nettet på mobilen?
	6d Kunne du forestille dig at gå på nettet på din mobil?	”Nej”
(00:02:10) At være digital	7. Hvilken betydning tillægger du det at være digital?	”Jeg synes det er vanvittigt praktisk og det er nærmest blevet min forlænget arm, om morgen siger jeg ’ej vent nu lige lidt med at tænde den ikk’” Så det er praktisk? ”Ja det er praktisk og den udvider jo i den grad. Jeg har fx lige fået sent et billede af mit nye barnebarn der er to dage gammelt og så får man bare sådan noget ikk. Og så bruger jeg selvfølgelig også computer til alle mine billeder og sådan nogle ting og sager”
(00:02:53) Fokus 1: Digital offentlig kommunikation	8. Hvordan kommunikerer du med det offentlige? (Her: Udfyldelse af skattepapir, pension, hjemmepleje osv..)	”Det gør jeg også digitalt”
	8a Kan du mærke at der er sket en ændring i din kommunikation med det offentlige efter noget af den igennem tiden er blevet mere digital? 8b Hvordan? (Kan du give et eksempel?)	”Ja det er lettere, men før jeg blev pensioneret der kommunikerede jeg ikke så meget med det offentlige – det gør jeg egentlig heller ikke nu, men det er blevet lettere”
	8c Er du digital – bruger du fx. Nemid/digital signatur?    8d. Hvorfor?	”Ja”
	Ekstra: Hvorfor startede du med at bruge Nemid?	”Jeg synes ikke det fungerer ordentligt, altså jeg går ind – hvad er det jeg bruger det til, på skat der har jeg et kodeord (Digital signatur?), den bruger jeg slet ikke, den har jeg prøvet at oprette nogle gange og det er altid gået i kage” Så du bruger Nemid, men du synes den er træls? ”Ja”
	9. Hvad vil det betyde for dig hvis du ikke længere kan have personlig kontakt med det offentlige – de offentlige instanser? (fx at der ikke er en skranke du kan gå hen til)?	”Det vil ikke betyde ret meget”
(00:04:45) Digitaliserings- strategien	10. Kender du til Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015?	”Ja, jeg har læst noget om den” Men ikke sådan i detaljer? ”Nej”
	10a. Ved du at i 2015 skal alt være digitalt?	”Ja”
	10 b Hvordan tror du din kommunikation med det offentlige vil blive når dette indføres?	”Der vil jeg sige, at personligt tror jeg ikke at jeg får så mange problemer med det, men jeg synes det er barsk for alle de mennesker som ikke er kommet med på vognen, og der er jo en del i min alder og også en del yngre, som ikke vil og ikke kan” Har du hørt om nogle bekymringer fra dem? ”Nej det har jeg egentlig ikke, det er mere når jeg læser aviser og ting og sager, og så ved jeg jo at der er folk der er 10-15 år yngre end mig som slet ikke er med på bølgen – eller revolutionen, som det jo har været”
	10c. Hvilke fordele vil det have for dig?	”Det er nemmere og jeg kan gøre det her hjemme fra”
	10d. Har du nogle bekymringer omkring det?	Har været inde på det lidt ”Så irriterer det mig også en gang i mellem, det vil jeg også sige, at jeg får et pænt brev fra kommunen om at, hvis der er noget så skal jeg kontakte dem, men jeg kan ikke kontakte dem elektronisk, og jeg ville bare sige ’tak for tilbuddet, men det er ikke nødvendigt’, og så må jeg sige okay og arkivere det, og det synes jeg er lidt uhøfligt, men jeg kan ikke gøre andet, jeg kan ringe op og sidde i en kø og vente og det er helt idiotisk og man forstyrres af det, og jeg ville bare sige ’tak’” (Snakker om at få tilbud fra forskellige steder) ”Men jeg synes det er venligt af dem at de ville komme på hjemmebesøg og fortælle mig om det” (Omsorgsbesøg)
	10e. Hvad tænker du om at Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategis særlige ordning, der lader borger der ikke kan leve op til de krav digitaliseringen stiller, fortsat have mulighed for at få tilsendt papirer?	”Det synes jeg er fint og det synes jeg er nødvendigt”
	10f.- Hvordan tror du at denne gruppe vil modtage dette tilbud - og tror du at der vil blive set anderledes på denne gruppe fra samfundets side?	”Jeg ved det ikke om der ville ses skævt til dem, det er muligt om man internt ville synes at de er lidt irriterende, at kommunen ville sige ’nu ringer vi og så svarer de ikke’, det ville være irriterende for dem, men det synes jeg også de må tage med” Så du tænker mere at det ville være irriterende for gruppen? ”At det ville være irriterende for kommunen, for administrationen, at de ikke lige kan gøre som man gør til alle andre, det vil kræve nogle ressourcer og det synes jeg også er nødvendigt at man sætter af til det”, ”Jeg synes da også det var irriterende at mine elever ikke bare kunne – sådan er det jo når man arbejder med mennesker”
(00:09:30) Fokus 2: Digital hjemmepleje. (Viser klippet fra KMD)	11. Hvad tænker du når du ser det her klip - din umiddelbare reaktion?	”Altså umiddelbart så synes jeg det er en god ide”
	12. En del af digitaliseringsstrategiens målsætning er at give mere nærvær og frihed samt bedre service, effektiv ressourceanvendelse og besparelser.  “Online omsorg” skal generelt ses som et supplement til ansigt til ansigt. Hvad mener du om det?	”For mange ensomme er det der for koldt, fordi man har jo brug for at se andre mennesker, så hvis du sidder alene og sådan, så tror jeg nok det er svært det der, at acceptere. Men for en person som mig, som bor i et bofællesskab og jeg har en tæt familie, der synes jeg det er fint” Så det er godt fordi det virker som et supplement? ”Nej det er et supplement, for min datter bor i Brussel og der skyper vi, og det er jo ikke det samme at snakke med de unger, så er der 25 andre ting de gør, hvis de er hos mig, så er det jo noget andet” Så det giver ikke som sådan nærvær? ”Nej det gør det ikke, der mangler den der menneskelige kontakt og varme”
	13. Hvordan opfatter du kommunikationen i "Online omsorg"?	”Jeg synes den ser effektiv ud, og jeg synes også at det er fint med de der besparelser, men besparelserne bør så bruges til noget ægte personlig omsorg, det skal ikke kun gå til militærbudgettet eller hvad man eller kunne finde på at bruge pengene til. Men at man kan finde ud af at omfordele midlerne i den sociale sektor”
	14. Hvad vil det betyde for dig, hvis du fik "online omsorg"? (Ændringer i dagligdagen)	”Hvis en gang og når, jeg ville synes det var helt fint. Jeg bor et godt sted og har familie osv, men for ensomme ville det være for koldt”
	15. Hvilke fordele vil det have for dig?
	16. Har du nogle bekymringer i forhold til indføringen af "Online omsorg"?
(00:14:53) Afslutning	16. Kan det offentlige gøre noget for at hjælpe dig med at blive digital - eller blive bedre til at være digital?	”Jeg synes det offentlige allerede gør en del, der er jo en masse gratis kurser på bibliotekerne, og jeg tror også at ældresagen har noget – der skal du selvfølgelig være medlem. Men jeg tror at mange af organisationerne har kurser og det er selvfølgelig vigtigt. Jeg kan se min gamle tante på 93, da hun døde, hun kunne slet ikke begribe det, men da jeg var barn kunne jeg heller ikke forstå radioen vel, sådan er det jo”
	17. Er der noget du ønsker at tilføje inden vi afslutter interviewet?	”Ikke specielt, ikke andet end at netop det der med at sørge for at de der ikke er velbevandret i it at de får den hjælp de skal have eller kan vælge det fra”, ”Og så tænkte jeg også på at det sidste billede i klippet, hvor der også var fotograferet dem der kunne komme ind, det synes jeg også er vigtigt, for desværre er der også alle de der tyverier og hjemmerøverier, at den der tryghed er vigtig. Og der kan man jo sige at det der system er mere trygt end at lukke fremmede ind”