Empiri

Affinitetsdiagram:

IDEER TIL TILTAG:

- EDB-kurser for ældre

- Hjælp til dem som ikke er velbevandret i it

- Offentlige tilbyde kommunikation/information om

STATESTIK

1 ud af 5 uden computer/internet

TVIVL OM HVAD DET OFFENTLIGE ER

-       Alle: ”Jeg kommunikerer ikke så meget med det offentlige” (Men kom med mange eksempler på hvordan de alligevel kontaktede det offentlige)

     DET DIGITALE SKAL VIRKE SOM ET SUPPLEMENT!

-       Nødvendigt at beholde papirkontakt

-       At kunne ringe skal være et supplement

-       65år (mand) – hvis ikke længere personlig kontakt ”Ikke huge mig – det ville jeg blive ked af”

-       71år (mand) ” Det ville jeg være ked af. Jeg kan godt lide at tale med folk”

-       Noget er nemmere lige at ringe om i stedet for at skrive elektronisk

-       Hvis man er usikker overfor noget er det rare at ringe – bekræfte noget

DIGITAL – SPØRGSMÅL OM EKSISTENS?

-       65år (mand):”..at eksistere, er du ikke digital, eksisterer du heller ikke i forhold til kommunen og staten, så det er altomfattende”

-       digital = at eksistere

-       71år (mand): ”.. så du kan godt høre lidt at jeg godt kan fornemme at jeg er nødt til at bøje mig for overmagten. Ellers kan jeg ikke komme ret meget rundt i denne verden. Det ved jeg godt”.

-       Bliver afskåret fra ting, hvis man ikke er digital

-       Tillægger digitale medier stor betydning

-       Det er besværligt ikke at være digital

-       Det er nødvendigt med digital kommunikation

-       Irriteret over hele tiden at blive mindet om at vi skal være digitale

TVETYDIGE SVAR

-       det er en fordel ikke at stå i kø på posthuset, men kunne nu meget godt lide det

-       71år (mand) Bruger ikke computer, men facineret af USB

DIGITALE FORDELE

-Nemt og jeg kan gøre det hjemmefra (kommunikation med det offentlige)

- 77år (kvinde) Digitale medier er vanvittig praktiske

- 65år (mand) ”.. det er de der praktiske ting der, er det ok

- adgang til det offentlige er nemmere

- blevet lettere at kommunikere med det offentlige efter meget er digitalt

BE- /AFKRÆFTELSE AF HYPOTESER

-       ældre sætter sig mere ind i it end unge, da de har ”brug for” at lære det

-       ældre er mere habile til at kontakte det offentlige, da de ved hvordan man normalt ”snakker” med dem

-       Fordom afkræftet? Ældre er god til it

-       Bekymringer er oftest på ANDRES vegne (”ikke mig, men jeg kender nogen..”

IT = TIDSRØVER (OPSLUGT)

-       Digitale medier. Bange for at blive grebet af det (også ud over andre ting)

-       71år (mand) ”Jeg er også bange for at bruge enormt meget tid på det”

-       De digitale muligheder er en mulig tidsrøver!

-       Digital kovending (modstander til afhængig, både med SP og computer)

HOLDNINGER (INDIVIDUELLE)

-       NemId – fungerer ikke ordentligt

-       Man kan ikke kontakte nogle myndigheder mere

-       ”Hvis jeg kan ’klare’ den offentlige kommunikation på en telefon frem for en computer. Ville jeg gerne have en med net!”.

-       Måske finde en skæringsdato for hvornår man er født og så fortsat sende papirer til denne gruppe

KULTUREL UDVIKLING OG PÅVIRKNING

-       Bliver indirekte presset fra det omkringliggende samfund + venner imod at blive digital

-       Børn: Lære at formulere sig uden at trykke på taster

-       Snakker med maskiner – Bedre dengang man var ung (99 af 100 på plejehjemmet af denne holdning)

-       Digitale medier har taget for meget overhånd eks. Børn kan ikke skrive breve, det er kultur.

-       En trist udvikling

-       Digitale medier. Fantastisk gode hjælpemidler, men ikke hvis det kun er det (fremskridt er tilbageskridt)

EN UDSATTE GRUPPE, HVIS IKKE DIGITAL?

-       kommunen vil måske synes den gruppe er irriterende

-       hørt at 400.000 bliver ramt

-       En mindre gruppe bliver ”tabt” i digitaliseringsprocessen

-       Bliver barskt for dem som ikke er kommet med på vognen

-       Er det færre eller flere ældre end man skulle tro, som ikke er digitale?

-       Både yngre og ældre pensionister er ikke med på bølgen

-       Den ”udsatte gruppe” vil blive mere marginaliseret

-       Man udelukker en stor gruppe, hvis man skærer telefonisk kontakt væk

HVAD ER ONLINE OMSORG?

-       65år (mand) ”..hvis det var i stedet for personli kontakt lidt uhyggeligt.. alt går igennem et apparat”

-       Det er pga. ressourcebesparelser fra et offentliges side

-       Skulle gerne være noget ekstra, giver sikkerhed for dem som kan benytte det

-       Om kommunikationen er god afhænger af modtageren og afsenderen

-       Bliver ensomheden forstærket eller minimeret med online omsorg?

-       For ensomme er det for koldt

-       Effektiv kontakt

-       Uhyggeligt hvis det var i stedet for – går væk fra næstekærlighed og kommunikation mellem mennesker

KAN DET LÆRES?

-       Ældre der aldrig har været digitale og kommunikeret digitalt. Kan de lære det – kan man så?

-       71år (mand) – nogen folk har været på det samme kursus 3 gange for kun at lære en mus at kende

-       Adgang til det offentlige bliver mere besværligt for dem der ikke kan klare det digitalt

-       UTOPI at folk der aldrig har arbejdet med en computer, kan klare kontakt med det offentlige digitalt!

SIKKERHED, TILLID, TRYGHED

-       (sygeplejersken) online omsorg – bekymret om det vil fungere og om det vil blive misbrugt

-       Usikkerhed gør at man får brug for den menneskelige kontakt

-       Falsk tryghed?

-       Bekymret om noget info bliver tabt gennem nettet

-       Ikke sikkert at give sine persondata

-       Online omsorg er positivt, men bedre hvis der kom en (personlig kontakt)

-       Der er større mulighed for fejl ved at der ikke er nogen at spørge under processen (udfyldning af blanketter og andet info)

-       71år (mand) ”Hvorfor fanden skal de have mit cpr-nr?!”

-       Privatliv? Bliver mine informationer tilgængelig for alle

-       Skal være en sikkerhedslinje

-       Tillid: 69år (kvinde) ”Rare at tale med folk man ikke kender fx sagsbehander pr telefon”

-       Hvad hvis systemet går ned? - Hacking