Interview spørgeguide

Intro

Vi er tre studiner, der er igang med at tage en kandidat på It-universitetet, København, i Digital Design og Kommunikation.Vi følger lige nu faget Medier og Kommunikation og har valgt at skrive eksamensopgave om digitalisering(en) og dens påvirkning/ændring på/af kommunikationen som følge af at den personlige kontakt bliver digital – med udgangspunkt i Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi 2011-2015. 

Vi har fokus på den digitale kommunikations betydning hos de ældre borger (65år og opefter (pensionister)), hvorfor vi gerne vil interviewe og tale med tre-fire ældre, der kan give os tre-fire individuelle svar, synspunkter og holdninger til den digitale verden og kommunikationen gennem den. Vi ønsker med interviewsene at indsamle empiri til videre bearbejdning, undersøgelse og analyse i vores eksamensprojekt.

Interviewet vil dreje sig om spørgsmål relateret til kommunikation, computer, computerbrug, digital – ikke digital, digitaliseringsstrategien og fremtiden.

Vi vil lyd-optage interviewet undervejs, så vi kan transkribere eller afskrive svarene grundigt efterfølgende. Interviewet vil fremstå anonymt (Etisk).   

Respondenten

1. Køn?

2. Alder?

3. Bopæl?

4. Beskæftigelse /tidligere beskæftigelse?

5. Har du en computer?    

(Hvis nej til 5.):     

5a. Har du prøvet at arbejde på den/en computer - i så fald hvad bruger du den til - hvorfor?     

5b. Har du tænkt dig at anskaffe en - hvis nej, hvorfor?     

6. Har du en mobiltelefon?    

(Hvis nej til 6):
6a. Kunne du forestille dig at anskaffe dig en?
(Hvis ja til 6.):    

6b. Kan din mobil gå på nettet - er er du på nettet på den?     

(Hvis ja til6b.):     

6c. Hvornår bruger du nettet på mobilen?   

(hvis nej til 6b)     

6d Kunne du forestille dig at gå på nettet på din mobil?

7. Hvilken betydning tillægger du det at være digital?

Fokus 1: Digital offentlig kommunikation

8. Hvordan kommunikerer du med det offentlige? 

(Her: Udfyldelse af skattepapir, pension, hjemmepleje osv..)


8a Kan du mærke at der er sket en ændring i din kommunikation med det offentlige efter noget af den igennem tiden er blevet mere digital? 8b Hvordan? (Kan du give et eksempel?)

8c Er du digital – bruger du fx. Nemid/digital signatur?  

8d Hvorfor?

9. Hvad vil det betyde for dig hvis du ikke længere kan have personlig kontakt med det offentlige – de offentlige instanser? (fx at der ikke er en skranke du kan gå hen til)?

10. Kender du til Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015?     

10a. Ved du at i 2015 skal alt være digitalt?     

10 b Hvordan tror du din kommunikation med det offentlige vil blive når dette indføres?

10c. Hvilke fordele vil det have for dig?     
10d. Har du nogle bekymringer omkring det?
10e. Hvad tænker du om at Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategis særlige ordning, der lader borger der ikke kan leve op til de krav digitaliseringen stiller, fortsat have mulighed for at få tilsendt papirer? 
10f.- Hvordan tror du at denne gruppe vil modtage dette tilbud - og tror du at der vil blive set anderledes på denne gruppe fra samfundets side?

Fokus 2: Digital hjemmepleje.

(Viser filmklip fra KMD - deres fremtidige tiltag om "online omsorg". http://www.kmd.dk/Documents/MAR/Sundhed/OOhjemmepleje480x270.wmv Varighed 1.50min)

11. Hvad tænker du når du ser det her klip - din umidelbare reaktion?

12. En del af digitaliseringsstrategiens målstætning er at give mere nævær og frihed samt bedre service, effektiv resourceanvendelse og besparelser. “Online omsorg” skal generelt ses som et suplement til ansigt-til ansigt. Hvad mener du om det?

13. Hvordan opfatter du kommunikationen i "Online omsorg"?

14. Hvad vil det betyde for dig, hvis du fik "online omsorg"? (Ændringer i dagligdagen)

15. Hvilke fordele vil det have for dig?

16. Har du nogle bekymringer i forhold til indføringen af "Online omsorg"?

Afslutning
16. Kan det offentlige gøre noget for at hjælpe dig med at blive digital - eller blive bedre til at være digital?

17. Er der noget du ønsker at tilføje inden vi afslutter interviewet?

Tak for din deltagelse ;-)

................................................................................................................................

Arbejdsdokument 2

Intro (hvem vi er og hvorfor vi gerne vil interviewe de ældre borgere).Vi er tre studiner, der er igang med at tage en kandidat på It-universitetet i Digital Design og Kommunikation.Vi følger lige nu faget Medier og Kommunikation og har valgt at skrive eksamensopgave om Digitalisering(en) – med udgangspunkt i Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi 2011-2015. Vi har fokus på det digitale i forhold til det ældre segment, hvorfor vi gerne vil interviewe og tale med tre ældre, der kan give os tre individuelle svar,synspunkter og holdninger til den digitale verden, som vi kan arbejde videre med i vores eksamensprojekt.Interviewet vil dreje sig om spørgsmål relateret til computer, computerbrug, digital – ikke digital, digitaliseringsstrategien og fremtiden.Vi vil lyd-optage interviewet undervejs, så vi kan transkribere det efterfølgende. Interviewet vil fremstå anonym (Etisk).   


Respondenten
1. Køn?
2. Alder?
3. Bopæl?
4. Beskæftigelse /tidligere beskæftigelse?



5. Har du en computer?    
(Hvis nej til 5.):     
5a. Har du prøvet at arbejde på en computer?     
5b. Har du tænkt dig at anskaffe en?     
(Hvis nej til 5a og 5b.):     
5c. Hvorfor?



6. Har du en mobiltelefon?    
(Hvis ja til 6.):    
6a. Kan din mobil gå på nettet?     
(Hvis ja til 6a):    
6b. Er du på nettet på den?     
(Hvis ja til6b.):     
6c. Hvornår bruger du nettet på mobilen?   
(hvis nej til 6b)     
6d Kunne du forestille dig at bruge det i så fald hvornår?



7. Hvad tænker du er digitale medier?


Fokus 1: Digital offentlig kommunikation
8. Hvordan kommunikerer du med det offentlige? 
(Her: Udfyldelse af skattepapir, pension, hjemmepleje osv..)


8a Er du digital – bruger du fx. Nemid/digital signatur?  
8b Hvorfor?

9. Hvad vil det betyde for dig hvis du ikke længere kan have personlig kontakt med det offentlige – de offentlige instanser? (fx at der ikke er en skranke du kan gå hen til)?

10. Kender du til Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015?     
10a. Ved du at i 2015 skal alt være digitalt?     
10b. Har du tænkt på hvad du skal gøre – om der er noget du skal gøre anderledes?     
10c. Hvilke fordele vil det have for dig?     
10d. Har du nogle bekymringer omkring det?  


Fokus 2: Digital hjemmepleje.
(Viser filmklip fra KMD - deres fremtidige tiltag om "online omsorg". http://www.kmd.dk/Documents/MAR/Sundhed/OOhjemmepleje480x270.wmv Varighed 1.50min)

11. Hvad tænker du når du ser det her klip - din umidelbare reaktion?

12. En del af digitaliseringsstrategiens målstætning er at give mere nævær og frihed samt bedre service, effektiv resourceanvendelse og besparelser. “Online omsorg” skal generelt ses som et suplement til ansigt-til ansigt. Hvad mener du om det?

13. Hvad vil det betyde for dig, hvis du fik "online omsorg"? (Ændringer i dagligdagen)


14. Hvilke fordele vil det have for dig?


15. Har du nogle bekymringer i forhold til at "Online omsorg"?


Afslutning
16. Kan det offentlige gøre noget for at hjælpe dig med at blive digital - eller blive bedre til at være digital?

17. Er der noget du ønsker at tilføje inden vi afslutter interviewet?

Tak for din deltagelse ;-)

...........................................................................................................................
Interview spørgeguide (Arbejdsdokument 1)
Intro
Hvem vi er?
Hvad vi er i gang med at undersøge?
Hvad vi kommer ind på under interviewet?
Etisk: vi optager og om du vil være anonym?

Respondenten
Navn?
Alder?
Bopæl?
Beskæftigelse? / Tidligere beskæftigelse?
Har du en computer?
Har du prøvet at arbejde på en computer?

Bred start
Hvad vil digitalisering sige for dig?
Hvordan kommunikerer du med det offentlige? (Eksempel)

Fokus 1: Digital offentlig kommunikation (Forklare hvad der kommer til at ske med strategien)
Hvad betyder det for dig, at du ikke kan have personlig kontakt med offentlige instanser?
Hvad betyder det for dig, at alt skal foregå digitalt nu? (Ændringer i dagligdagen / Eksempel?)
(Hvilke bekymringer har du omkring det?)
(Hvilke fordele vil det have for dig?)


Fokus 2: Digital hjemmepleje (Forklare hvad det er, hvis respondenten ikke ved det)
Hvad vil det betyde for dig? (Ændringer i dagligdagen / Eksempel?)
Hvad er dine bekymringer omkring det?
Hvilke fordele vil det have for dig?

Afslutning
I henhold til, at strategien bliver indført og din situation (ud fra hvad personen har sagt inden), 
Hvordan mener du så det offentlige bedst mulig kan tage hensyn til dig?
/ Hvad kan det offentlige gøre for at hjælpe dig med at blive digital? (udover en computer)


(Måske: Føler du dig som en del af en udsat gruppe? Hvordan?)


Noget respondenten ønsker at tilføje?