Bilag 2

Interview med ”Bent 65 år” den 9. april kl. 16.00

Emneområde	Spørgsmål	Svar
(00:00:17) Respondenten	1. Køn?	Mand
	2. Alder?	65 år
	3. Bopæl?	København
	4. Beskæftigelse /tidligere beskæftigelse?	Selvstændig, haft sin egen forretning
(00:00:51) Computerbrug	5. Har du en computer?	”Ja”
	5a. Har du prøvet at arbejde på en computer?	”Ja”
	Hvad bruger du den til?	”Jamen de er kommet for at blive, må man erkende”, ” Så er det rart i stedet for at gå på posthuset og betale 25 kr. pr. girokort, så kan jeg faktisk gøre det gratis over computeren”. ”Og så til nogle emails, se lidt nyheder og sådan, jeg er ikke nørd, men altså det er de der praktiske ting, der er det okay synes jeg”
	Hvor lang tid har du haft en computer?	”Nok i 10 år”
(00:01:35) Mobiltelefonbrug	6. Har du en mobiltelefon	”Ja”
	6a. Kan din mobil gå på nettet?	”Det ved jeg ikke”
	6b. Er du på nettet på den?	”Ikke med den, nej”
	6c. Hvornår bruger du nettet på mobilen?
	6d Kunne du forestille dig at bruge det i så fald hvornår?	”Jamen jeg ved ikke rigtig, hvad jeg skulle bruge mobiltelefon og net til, altså, det ved jeg faktisk ikke”
	Hvad er det for en slags telefon – Touch eller med taster?	”En almindelig gammel Nokia, sådan en der fylder i hånden, ikk”
(00:02.19 ) Digitale medier	Hvad tænker du er digitale medier?	”Jeg syntes helt ærligt at det har taget for meget overhånd, det er ud fra at når man hører børn i dag i skolen, de skal jo ikke en gang lære at skrive breve eller noget som helst, det mener jeg har taget overhånd fordi det er jo en kultur også – at man kan skrive et brev og formulere sig uden at man skal sidde og trykke på  nogle taster”, ”Det har taget over i den forkerte retning, for den dag der ikke er noget strøm, så er verden jo næsten ved at gå under”, ”Det er uhyggeligt når man snakker med forskellige instanser, for hvis deres computere er nede, så kan de overhoved ikke svare på nogen spørgsmål – og det synes jeg er væmmeligt”, ”Det er fantastisk gode hjælpemidler, men hvis man kun kan bruge dem, så vil jeg sige at fremskridtet er et tilbageskridt”
(00:03:22)	Hvad tænker du er digitale medier?  - Computere eller telefon	”Det er jo også videreviklet end det var for ganske få år siden, fordi i mange tilfælde er det jo ikke engang mennesker man snakker med når man ringer, det er en maskine der siger man skal trykke dit og dat”, ”Når jeg er ude og synge på plejehjem, giver 99 ud af 100 mig ret i at det var bedre dengang de var unge”, ”De giver mig også ret i at man ikke skal blive syg imellem 8 og 9 om morgenen for man kan ikke få fat i en læge – og det synes jeg ikke er rimeligt – så synes jeg ikke de der medier er gode længere”
(00:04:22) Fokus 1: Digital offentlig kommunikation	8. Hvordan kommunikerer du med det offentlige?  (Her: Udfyldelse af skattepapir, pension, hjemmepleje osv..)	”Jeg kører derop…  til de forskellige instanser, ellers ringer jeg og prøver at komme igennem, det er meget lidt på computeren at jeg gør det”
	8a Er du digital – bruger du fx. Nemid/digital signatur? Til hvad?	”Ja”, ”Til at betale regner over min konto” Netbank bruger du? ”Ja” Men ikke skat? ”Næ”
	9. Hvad vil det betyde for dig hvis du ikke længere kan have personlig kontakt med det offentlige – de offentlige instanser? (fx at der ikke er en skranke du kan gå hen til)?	”Det ville jeg være ked af, det ville absolut ikke huge mig at man ikke kunne det lige pludselig”, ”Det tror jeg er generelt for min aldersklasse og op efter”
	Ville det betyde at du ikke fik lavet dine papirer og afleveret dem og sådan?	”Det kunne det godt ende med, altså”
(00:06:07) Digitaliserings- strategien	10. Kender du til Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015?	”Overhoved ikke”
	10a. Ved du at i 2015 skal alt være digitalt?	”Jeg har hørt det i min øresnegl, men ja det har jeg altså hørt, for så kan man ikke dit og dat længere”
	10b. Har du tænkt på hvad du skal gøre – om der er noget du skal gøre anderledes?	”Jamen det jeg skal gøre anderledes er jo nok, jamen så skal jeg lære lidt mere med hensyn til computerarbejde og sådan, fordi det er jo sådan det ender, medmindre der bliver truffet nogle nye beslutninger”
	10c. Hvilke fordele vil det have for dig?	”Jamen det er der, der er jo de fordele at dels så koster det ikke 25 kr. at betale med girokort, punkt 2, jeg kan gøre det 24 timer i døgnet, altså jeg kan gøre det lige præcis når det passer mig, så det er jo to helt klare fordele”, ”Og man skal ikke stå i kø fx på posthuset omkring den 1, hvor der er kilometer lange køer”, ”Omvendt kunne jeg nu også meget godt lide det, for nu lukker posthuset også”
	10d. Har du nogle bekymringer omkring det? Så du synes det er trist at man ikke kan have den personlige kontakt?	”Ja det vil jeg nu nok sige”
(00:10:19) Fokus 2: Digital hjemmepleje. (Viser klippet fra KMD)	11. Hvad tænker du når du ser det her klip - din umiddelbare reaktion?	”Men, det er jo nok en eller anden form for fremskridt, omvendt er det vel også et eller andet med at spare nogle ressourcer fra den offentlige side, så man selv skal være mere aktiv med ting”
	12. En del af digitaliseringsstrategiens målsætning er at give mere nærvær og frihed samt bedre service, effektiv ressourceanvendelse og besparelser. “Online omsorg” skal generelt ses som et supplement til ansigt til ansigt. Hvad mener du om det?	”Det kan jeg bedre acceptere, men hvis det var i stedet for, så synes jeg det var lidt uhyggeligt”, ”Fordi med mange af de ting der, der virker det også som om man går lidt væk generelt fra det der både med hensyn til næstekærlighed og kommunikation mennesker imellem, i stedet for at alting går over apparater”, ”Jeg synes at det er meget vigtigt at man kan kommunikere også og formulere sig menneske til menneske”, ”Der kommer jo også følelser ind i billedet, som nu vi sidder og kommunikerer… Man åbner sig måske på en anden måde end hvis man sidder og trykker på en knap”
	Så det vigtigt at det kun er et supplement?	”Ja det er meget vigtigt”
	13. Hvad vil det betyde for dig, hvis du fik "online omsorg"/Løsning? (Ændringer i dagligdagen)	”Jeg ville da nok tænke at jeg ville prøve at bruge det, helt klart, og så lærer man det selvfølgelig også når man har prøvet det n0gle gange, hvordan det skal behandles”
	14. Hvilke fordele vil det have for dig? (Giver eksempler på deltagerens dagligdag, hvor der kunne være fordele)	Respondenten fortæller om sit blodsukker, at han godt kan finde ud af selv at tage det.
	15. Har du nogle bekymringer i forhold til at "Online omsorg"?	”Jamen, hvis det er supplement, har jeg ikke nogle bekymringer, men hvis det er en erstatning, så har jeg bekymringer”
(00:15:19) Afslutning	16. Kan det offentlige gøre noget for at hjælpe dig med at blive digital - eller blive bedre til at være digital?	”Jamen altså det skulle jo være en eller anden form for kommunikation eller information, en folder – eller det ved jeg ikke” Er grunden til du ikke bruger det endnu, fordi det virker uoverskueligt? ”Ja”
	17. Er der noget du ønsker at tilføje inden vi afslutter interviewet?	Fortæller om at han er kommet videre igennem en del ”systemer/Instanser” ”Lige fra den dag har jeg fået en sukker behandling, med fuld tilfredshed hele vejen igennem”, ”Det er jo en form for nogle offentlige ting du er ude i” Du synes det fungerer rigtig godt som det er? ”Som jeg har mærket på min egen krop, der kan jeg simpelthen ikke få bedre behandling, så det er jeg meget tilfreds med”