Bilag 3

Transskribering af interview med ”Ib 65 år” den 16. april kl. 16.30

Emneområde	Spørgsmål	Svar
(00:00:13) Respondenten	1. Køn?	Mand
	2. Alder?	”65 i næste måned”
	3. Bopæl?	”København S. i et seniorbofællesskab”
	4. Beskæftigelse /tidligere beskæftigelse?	”Jeg var afdelingsleder på i Frederiksberg kommune, i jobcenteret”
(00:00:43)Computerbrug	5. Har du en computer? (Hvis nej til 5b)	”Ja”
	5a. Har du prøvet at arbejde på den/en computer - i så fald hvad bruger du den til – hvorfor?	”Til flere ting, email, internettet, skriver nogle word dokumenter, konen laver exelark, surfer på nettet og ser nyheder”
	5b. Har du tænkt dig at anskaffe en - hvis nej, hvorfor?
(00:01:17) Mobiltelefonbrug	6. Har du en mobiltelefon?	”Ja”
	6a. Kunne du forestille dig at anskaffe dig en?
	6b. Kan din mobil gå på nettet - er du på nettet på den?	”Nej”
	6c. Hvornår bruger du nettet på mobilen?
	6d Kunne du forestille dig at gå på nettet på din mobil?	”Ja eller en smartphone, jeg har set nogle af dem og nogle af vores venner har en og det er jo ret smart at man kan alt det der, så det vil jeg tro når den skal skiftes ud, så bliver det noget andet noget end bare en almindelig mobiltelefon”
(00:01:51) At være digital	7. Hvilken betydning tillægger du det at være digital?	”Jeg havde nær sagt, at eksistere, er du ikke digital eksistere du ikke heller ikke i forhold til kommunen og staten, så det er altomfattende”
(00:02:18) Fokus 1: Digital offentlig kommunikation	8. Hvordan kommunikerer du med det offentlige? (Her: Udfyldelse af skattepapir, pension, hjemmepleje osv..)	”På nettet”
	8a Kan du mærke at der er sket en ændring i din kommunikation med det offentlige efter noget af den igennem tiden er blevet mere digital? 8b Hvordan? (Kan du give et eksempel?)	”Det hele er blevet meget nemmere, men det er også ligesom om at jeg savner et eller andet, at kunne knytte en kommentar”, ”Nu fik vi brev ind ad døren at gasmåleren skulle aflæses, det har jeg lige gjort digitalt, men der er jo kun plads til at skrive hvad måleren stod på, man kan ikke skrive en kommentar – så tænker du, ja men hvis der var et kommentar felt, så ville de sidde inde på KBHs energi og sige ’åhh skal vi læse alle de åndsvage kommentarer, som de gamle nisser har skrevet, det gider vi ikke’” Det noget du mærker at det kan man ikke mere, man kan ikke have nogen kommunikation ud over at skrive tal ind? ”ja” Har du en ide om hvilke kommentarer det skulle være? ”Nej, altså der er ikke mange kommentarer til gasmåleren…. Men jeg ved sgu ikke, biblioteket måske.. Nej jeg kan ikke uddybe det”
	8c Er du digital – bruger du fx. Nemid/digital signatur?    8d. Hvorfor?	”Ja, Nemid og jeg var jo digital allerede på mit arbejde, så det er ikke nyt” Så det er igennem dit arbejde du begyndte at bruge det? ”Ja det er det” Blev man nødsaget til det? ”Ja, det er nok en vigtig pointe”
	9. Hvad vil det betyde for dig hvis du ikke længere kan have personlig kontakt med det offentlige – de offentlige instanser? (fx at der ikke er en skranke du kan gå hen til)?	”Jeg er måske også lidt atypisk, fordi… Jeg er tilbage på mit arbejde nu, vi havde mange borgere der gerne ville klage over et eller andet, og det kunne de ligesom ikke rigtig…. Det hele er blevet mere upersonligt”, ”Men jeg er atypisk, for hvis jeg havde en klage i forhold til kommunen, så ville jeg sætte mig ned og skrive en email lige med det samme, jeg ville i hvert fald ikke skrive noget brev med frimærke på – man ved dårlig nok hvor man køber frimærker henne”, ”Jeg ved at kommunen læser sine mails hver dag, og jeg ved at hvis man sender en klage, det tages alvorligt og det bliver læst” Når du siger atypisk er det så fordi du tænker? ”Dem der er 10 år ældre end mig, de ville være kede af ikke at kunne gå hen og snakke med nogle – det er der nogle her i bofællesskabet der er midt i 70erne, som godt nok også er digitale i en vid udstrækning, men som ikke ville kunne gå hen og snakke med nogen”
(00:07:04) Digitaliserings- strategien	10. Kender du til Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015?	”Ja altså på rådhuset der havde vi jo, der var vi ved at indføre elektronisk dokumenthåndtering og papirløst kontor, og det var i hvert fald et led i Frederiksbergs kommunes strategi, til at alt skulle foregå digitalt”
	10a. Ved du at i 2015 skal alt være digitalt?	”Ja”
	10 b Hvordan tror du din kommunikation med det offentlige vil blive når dette indføres?	”Det ville ikke være meget anderledes end det er i dag allerede”
	10c. Hvilke fordele vil det have for dig?
	10d. Har du nogle bekymringer omkring det?	”Egentlig ikke, jeg har jo selv set hvordan det virker og det er rimelig driftsikkert, der vil selvfølgelig altid kunne ske fejl, altså det store skrækscenarie er hvis nogen hacker sig ind i kommunens database. Så jeg ville nok sige at den digitale tilstedeværelse ikke er uden visse risici for at nogle ville stjæle mine data, men det tror jeg er en risiko vi må leve med”
	10e. Hvad tænker du om at Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategis særlige ordning, der lader borger der ikke kan leve op til de krav digitaliseringen stiller, fortsat have mulighed for at få tilsendt papirer?	”Det vil jeg håbe at man bibeholder” Så hvis du skulle sætte nogle ord på, hvad dine tanker er ift. det, er det et behov? ”Ikke et personligt behov for mig, men måske for andre”
	10f.- Hvordan tror du at denne gruppe vil modtage dette tilbud - og tror du at der vil blive set anderledes på denne gruppe fra samfundets side?	”Jahh, de vil blive marginaliseret på en eller anden måde, hvis de ikke lærer det altså, og den sidste fase i deres/vores alle sammens liv bliver et ophold på plejehjem for mange i hvert fald, og jeg ved i hvert fald at min mor da hun var på plejehjem ikke var digital på nogen måde” Jeg tænker også de borgere som muligvis godt kunne være digitale hvis de bare sat sig lidt ind i tingene, hvis de vælger at sige ’det vil jeg ikke, jeg vil have det på papir fortsat’? ”Ja, dem vil der være nogle af, det er klart, hvordan man ville se på dem, det ved jeg ikke, lidt uden for”
(00:11:19) Fokus 2: Digital hjemmepleje. (Viser klippet fra KMD)	11. Hvad tænker du når du ser det her klip - din umiddelbare reaktion?	Kommentarer under klippet: ”Nåhh der er også face to face” Når såret tjekkes: ”Det fedt” Efter filmen: ”Det synes jeg var meget positivt” ”Jeg tænker det er okay, jeg lagde især mærke til, at der stod noget med at man kunne lægge nogle persondata ind med noget blodtryk, puls og noget andet noget, og det gør det jo individuelt, hvis det bare bliver noget med at der sidder en kommune medarbejder og stiller de samme spørgsmål hver dag, så synes jeg kun det er lidt smart, for så skal man holde med om han er vågen og stået op, men hvis de har min sygejournal eller nogle oplysninger om mig, så de kan spørge ind til, hvordan går det med ’det’, så det bliver specielt for mig, så ville det jo være endnu bedre – men det kunne jeg ikke helt forstå på det klip om de havde det” Det er meningen at man kan gå ind og udove sygepleje via online, og det er specielt de borger der i en periode måske skal have noget blodtrykssænkene medicin eller noget, at de kan gå ind og skrive deres værdier hver dag uden der er nogle som skal komme ud og de så skal vente hele formiddagen på at der skal måles blodtryk! ”Det ville jeg synes var super, hvis det var individualiseret, så hvis det var mig.. så vidste de der var noget de skulle spørge ind til, så det ikke var noget standard spørgsmål, men noget der vedrører mig personligt – det ville være super smart”
	12. En del af digitaliseringsstrategiens målsætning er at give mere nærvær og frihed samt bedre service, effektiv ressourceanvendelse og besparelser.  “Online omsorg” skal generelt ses som et supplement til ansigt til ansigt. Hvad mener du om det?	”Det ville være okay”
	13. Hvordan opfatter du kommunikationen i "Online omsorg"?	”Men, hun var da sød og venlig, jamen det synes jeg også var okay”
	14. Hvad vil det betyde for dig, hvis du fik "online omsorg"? (Ændringer i dagligdagen)	”Det ville være okay, men det er klart at går jeg hen og bliver dement eller sådan noget og ikke kan betjene det eller overskue det, så ville det ikke være så smart” Så det er der hvor supplementet bliver aktuelt? ”Ja”
	15. Hvilke fordele vil det have for dig?	”Hvis scenariet er at jeg sidder i min lejlighed alene og er 10 år ældre end i dag, så ville det være en fordel at der er nogen som holder lidt øje med mig og at de ved noget om mig, og at jeg får en hilsen, måske ikke hver dag, men så hver anden dag, så ja at nogle holder lidt øje med mig”
	16. Har du nogle bekymringer i forhold til indføringen af "Online omsorg"?	”Hvis man ikke kan styre det, så kan der opstå og sådan noget, så der må kommunen jo anlægge en vurdering og sige ’kan denne borger styre det her og er det relevant for ham eller hende, eller må vi skynde at den pågældende borger er dement og ikke får glæde af det – der skal laves en kvalitativ vurdering af det”
(00:18:21) Afslutning	16. Kan det offentlige gøre noget for at hjælpe dig med at blive digital - eller blive bedre til at være digital?	”Man kunne tilbyde undervisning i It, It-undervisning på en nem/let måde”
	17. Er der noget du ønsker at tilføje inden vi afslutter interviewet?	”Nej, det synes jeg ikke, jeg synes ikke jeg har nogle af de behov lige nu, jeg bliver 65 i næste måned og er rask og rørig osv, så hvis i kom og spurgte mig om 10 år, så ville jeg nok have nogle andre svar”